Curso de Comunicação Empresarial

O que é comunicação empresarial e o que se aprende no curso?

Comunicação empresarial é a troca de informações entre a empresa e os públicos com quem ela se relaciona. Do lado de dentro estão colaboradores, gestores e acionistas; do lado de fora, clientes, fornecedores, imprensa e comunidade. Ela inclui desde o recado no mural até o relatório anual, passando por reuniões, e-mails, redes sociais e atendimento.

O curso começa pelo processo comunicativo: emissor, mensagem, canal, código, receptor, feedback e ruído. Depois mostra as barreiras que atrapalham o entendimento, que podem ser físicas, semânticas, psicológicas, organizacionais ou tecnológicas. Em seguida entra na prática do dia a dia: como redigir cada tipo de documento, quando usar linguagem formal ou informal, como preparar uma apresentação e como dar feedback sem atacar a pessoa. Na parte final, aparecem temas de gestão, como comunicação em crises, marketing, redes sociais, comunicação intercultural e o plano de comunicação de um projeto.

Onde a comunicação empresarial é usada no dia a dia de trabalho?

Em praticamente todo cargo. Na área administrativa, ela aparece no e-mail bem escrito, na ata que registra o que foi decidido e no relatório que apresenta números de forma organizada. Em vendas e atendimento, está na forma de explicar um produto, ouvir uma reclamação e responder a uma avaliação negativa na internet sem piorar a situação.

Quem coordena pessoas usa comunicação o tempo todo: para repassar metas, conduzir reuniões, delegar tarefas e conversar sobre desempenho. Em recursos humanos, ela sustenta a integração de novos funcionários, as campanhas internas e os canais de escuta, como a ouvidoria. Nas áreas de marketing, relações públicas e assessoria de imprensa, o tema é o próprio trabalho: cuidar da imagem da empresa, da relação com jornalistas e das redes sociais. E quem tem um pequeno negócio precisa de tudo isso ao mesmo tempo, muitas vezes sozinho.

O curso de comunicação empresarial substitui uma graduação na área?

Não. Este é um curso livre, voltado para quem quer se comunicar melhor no trabalho. Ele não equivale a uma graduação em jornalismo, relações públicas, publicidade ou administração, não dá registro profissional e não habilita para funções que exigem essa formação. Também não garante vaga, promoção ou aumento: o que ele faz é dar base para você escrever, apresentar e conversar com mais segurança, e isso aparece no seu desempenho.

Vale saber o que fica de fora. O curso explica como funcionam a gestão de crises, o papel do porta-voz e o media training, mas não é um treinamento prático de entrevista diante de câmeras. Ele cita ferramentas como intranet, plataformas de mensagens e de gestão de projetos, mas não ensina a operar um programa específico. Oratória se aprende praticando: as aulas mostram as técnicas, e o ensaio fica por sua conta.

Para quem é indicado o curso de comunicação empresarial?

O conteúdo parte do básico e serve tanto para quem está começando quanto para quem já tem anos de empresa. Ele ajuda especialmente:

• Assistentes, auxiliares administrativos e recepcionistas que escrevem e-mails, comunicados e atas toda semana.
• Supervisores, coordenadores e líderes de equipe que precisam dar feedback, conduzir reuniões e repassar metas com clareza.
• Vendedores, atendentes e profissionais de relacionamento com clientes que lidam com reclamações e negociações.
• Donos de pequenos negócios que cuidam sozinhos das redes sociais, do atendimento e da conversa com a equipe.
• Estudantes de administração, gestão de RH, marketing e áreas próximas que querem uma base prática e horas complementares.

Como fazer o curso de comunicação empresarial online e emitir o certificado?

Você cria a conta, entra no curso sem pagar nada e sem informar cartão, e começa quando quiser. São videoaulas divididas em duas partes, com duas apostilas em PDF para baixar e reler antes de escrever um relatório ou preparar uma apresentação. Dá para assistir no intervalo do trabalho pelo celular ou em casa no computador, sem prazo para concluir.

Depois das aulas, há uma avaliação final de múltipla escolha sobre os temas do curso, como barreiras da comunicação, documentos corporativos e feedback assertivo. Se o resultado não vier na primeira tentativa, é possível fazer de novo sem cobrança. Depois da aprovação, emitir o certificado de 30 horas é uma escolha sua: ele é opcional, custa R$ 44,90, é emitido em PDF assim que você paga e traz um código de validação para o RH da empresa consultar. Para levar a uma entrevista ou arquivar em papel, há também a via impressa, enviada pelos Correios.

O que é comunicação assertiva e como dar feedback no trabalho?

A comunicação assertiva é o meio-termo entre dois extremos. Na passiva, a pessoa engole o que pensa para evitar conflito e acaba sobrecarregada e frustrada. Na agressiva, ela impõe a própria opinião com tom rude e gera medo e resistência. A assertiva diz o que precisa ser dito de forma direta e respeitosa, ouvindo o outro.

No feedback, isso significa falar do comportamento, e não da personalidade. O curso apresenta o modelo SBI, que organiza a conversa em três partes: a situação em que algo aconteceu, o comportamento observado e o impacto que ele causou. Em vez de dizer que alguém é desorganizado, você descreve o atraso na entrega da última sexta e o efeito dele no time. O curso também mostra o modelo sanduíche, que intercala reconhecimento e crítica, e o outro lado da conversa: como receber um feedback sem se defender de imediato.